【下单后信息不可修改】用户在下单时填写的收货信息，在您成功购买后，将作为您的最终收货信息，一经提交，不可更改。信息包含姓名、电话、收货地址、发票抬头、型号、颜色等。

【销售区域限制】由于物流配送原因，以下地区暂时无法到货，请您购买前一定知悉。包含港澳台、钓鱼岛、新疆、甘肃、西藏、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江以及部分偏远地区。安徽省黄山地区因为树木保护，所有木质包装无法进入，所以暂不开放销售；海南省海口市、广东省广州市以及上海市由于政策原因，暂时不开放销售，请您谅解。对于不能参与本次购买的用户，我们非常抱歉，我们会继续完善我们的物流渠道，争取早日能够发送给全国的用户。同时，我们将每天对订单信息进行筛选，无法送达的订单，我们将主动与您联系取消订单，请您保持电话畅通。

【关于发货】物流配送服务由日日顺和顺丰提供，物流公司将为您将启牛配送至您的楼下。因产品包装及重量等原因，我们暂时不提供送货上楼服务，请您理解。您可以登录niu.com，进入“我的订单”了解订单信息。

【关于发票】启牛电动默认开具的发票是电子发票。发票抬头以您订单填写为准，订单一经提交，信息不可更改。用户收货十个工作日后，可到官网（www.xxx.com)查看电子发票。如果需要更换为纸质发票，可在电子发票页面点击按钮进行更换。纸质发票将在收到您的申请后的十个工作日内为您快递发出。

【关于上牌】
由于电动车上牌管理和政府管制各省市的法规存在差异。相关问题请咨询当地相关管理部门，确认当地上牌管理及管制方案。
可能涉及上牌需求的地区有：上海、深圳、广州、长沙、武汉、南昌、南宁、福州、厦门、海口、三亚、天津、成都、常州、南通等。
其余地区若无强制上牌需求，您可以自主购买。
南京（南京秦淮区集庆路店，南京市秦淮区集庆路69号；南京玄武区板仓街店，南京市玄武区板仓街9号）、苏州、常州、南通等地区如需办理上牌可以通过小牛电动线下服务网点协助后办理上牌，服务网点会根据协助事项收取相应费用。
若因产品不能上牌所造成的任何损失，启牛不承担任何责任。

【物流进度查询】您可在“我的订单”中查询物流状态，或者根据物流单号到相应物流公司的官网查询。

【关于服务网点】目前，启牛在全国已拥有合作体验店1000多家，辐射全国23个省市。其中港澳台、新疆、甘肃、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江暂时未开设售后维修网点。我们会尽快在全国进行网点完善，敬请期待。

【关于运费】启牛电动车全国统一收费标准为：NQi系列288元/台；MQi+系列278元/台；UQi/UQis/UQi+/UQis系列200元/台；为回馈客户，对各地区运费做不同程度的减免，费用标准以下单页面为准。

• 启牛电动提供全国统一服务热线，用户的一切服务需求、投诉建议都将得到快速解答。
• 启牛电动提供在线客服，及时为用户提供专业的技术咨询和服务咨询。（论坛在线服务为“启牛电动论坛客服版块”，微博在线服务为新浪微博公众号“启牛电动官方客服”）。
• 启牛电动在全国拥有1000多家的授权服务中心，能够为用户提供一站式无忧服务。
• 启牛电动采用系统化管理后台，让用户的数据信息得到专业档案管理。

自您收到车辆之日起7日之内，若发生非人为损坏性能故障，您可以选择退货、换货或维修，启牛电动授权服务中心会为您提供免费上门服务。（定制版等在商品介绍页面有标注不享受该服务的特殊产品除外）
您可拨打电话客服400-6388-666与客服人员预约上门服务，启牛电动授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。
消费者的商品价款自收到退回商品之日起7个工作日内返还至订单对应支付帐户。

详细条款：
7天无理由退货仅对小牛认证网站销售的商品有效。
用户7天无理由退货不包含以下行为：三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修及防伪标签损毁、产品外观破损、随车零配件及赠品缺失、累计行程超过 50 公里等影响二次销售的情况。如退货，小牛公司授权服务中心会在收到您的申请后 72 小时内上门检测，确认符合退货标准后 9 天内为您操作退款。请将货物与发票交予上门检测人员，我们将在收到货物与发票之后为您办理退款。如因发票未寄回或者丢失造成的一切损失由用户自行承担。如果您收到的产品属于商品质量问题，或收到的商品与您的实际购买订单不符而导致的退货，费用会由小牛电动为您承担。
＊因用户原因导致时间延迟，上门检测时间会相应顺延。
＊累计行驶里程不是用户提交退货申请时的数据，是以实际退货验收时的里程数据为准。
＊用户提交退货申请后，官方工作人员提供免费上门服务进行收车，请您务必不要再进行骑行使用。
运费说明：
如因非质量原因退货的（即7天无理由退货），分为以下4种情况：
①如果是不包邮产品签收后无理由退货，需要您承担车辆寄出的物流费用和车辆回收费用，包含网点上门费用、车辆质检费用、产品包装及运输费用等，车辆回收费用为（NQi 288元/MQi+ 278元/MQi 268元/UQi 248元）
②如车辆为包邮产品，无理由退货需承担退回费用(NQi 288元/MQi+ 278元/MQi 268元/UQi 248元）。
③如果是拒收退货，虽实际产生双程物流费用，但考虑到用户体验，只需要您承担车辆寄出物流费用，以该车型在该地区实际购买时支付的运费为准。
④如果是包邮产品，拒收退货，您需要承担车辆退回的物流费用NQi 288元/MQi+ 278元/MQi 268元/UQi 248元；签收后退货，您需要承担车辆回收费用NQi 288元/MQi+ 278元/MQi 268元/UQi 248元。
? 如果是商品质量问题或收到的商品与购买订单不符而导致的退货，则退货费用应由小牛电动承担。
? 如果您不认可签收后车辆回收费用，您可选择自行寄回产品，由于电动车是大件商品，运输过程中比较容易发生刮蹭，您需要承担商品寄回过程中商品破损，丢件少件，邮寄费用偏高等风险，如果我们收到商品与寄出商品不符，会选择拒收。而您选择我们进行车辆回收，车辆在取走后运输过程中任何损失将与您无关。

启牛的品牌价值从产品延伸到日常使用。通过大数据分析得知，在骑行一段时间和里程后，日常损耗会使车辆不再处于最佳和最舒适的骑行状态。每一台小牛在第一年使用期内都建议获取至少三次涵盖八项检测的调校保养。 可以通过预防性的调整和校准，使整车保持更佳状态，保证骑行舒适感和骑行安全保障。